Utmaning

‍

IKEM – Innovations- och kemiindustrierna representerar Sveriges kemi-, läkemedels- och bioteknikindustri, en bransch- och arbetsgivarförening där medlemmar behöver pålitlig tillgång till komplex arbetsrättslig vägledning, branschregleringar och stöd i HR-frågor. Ett av IKEMs viktigaste uppdrag är att teckna kollektivavtal.

Webbplatsen hade vuxit organiskt under många år. Navigationen var förvirrande, det visuella var spretigt, och medlemmar hade svårt att hitta information som faktiskt fanns. IKEM behövde en partner som kunde skapa ordning utan att börja om från scratch.

Lösning

‍

IVEO körde en serie workshops för att förstå IKEMs varumärkesvärden och kommunikationsbehov. Efter bearbetning och gemensamma iterationer med IKEM levererade IVEO ett komplett digitalt kommunikationskoncept som fångade vad IKEM hade försökt uppnå i åratal.

"De var säkra i sitt upplägg. De föreslog ett bra utkast efter att vi haft första träffen," säger Linus Isaksson, som tillsammans med Elisabeth Brodin Karlsson arbetar med webb och digitala frågor på IKEM. "De hade gjort läxan. De svarade på våra frågor utan att tveka. Och när de inte visste något var de tydliga med det, samtidigt som de pekade på vad som kunde göras."

Den avgörande faktorn för IKEM var Tellus-expertis (Microsoft Dynamics CRM). IVEO hade redan byggt integrationer för andra organisationer inom Svenskt Näringsliv, det innebar kortare startsträcka och färre överraskningar.

Resultat

‍

Transformationen handlade inte om att lägga till nytt innehåll. Det handlade om att göra befintligt innehåll sökbart och presentabelt. Genom att integrera mot Svenskt Näringslivs SSO kan medlemmar sömlöst logga in. Feedbacken från medlemmarna kom snabbt.

"Jag märker det när jag pratar med medlemsföretag. Medlemmarna letar efter specifik information. Och nu hittar de den," förklarar Elisabeth Brodin Karlsson, webbansvarig på IKEM.

"Det är samma information. Samma uppbyggnad i Arbetsgivarguiden. Men i en helt ny förpackning. Våra medlemmar tycker att vi har ett mycket större paket. Men det är ingen skillnad mot tidigare. Nu syns det bara."

På frågan om IVEOs största styrka svarar Linus:

"Kombinationen av teknisk kompetens, UX och servicenivå. De är bra på att ta reda på vad det är man vill uppnå, även när organisationen inte alltid kan uttrycka det tydligt."

Se resultatet på IKEM.se